Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов отслеживания отправлений. Рассмотрим, как узнать текущее местоположение и статус посылки по номеру заказа.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов отслеживания отправлений. Рассмотрим, как узнать текущее местоположение и статус посылки по номеру заказа.
Где найти номер заказа СДЭК
- В SMS-уведомлении от отправителя
- В электронном письме с подтверждением заказа
- В личном кабинете интернет-магазина
- В мобильном приложении отправителя
- На чеке или квитанции о покупке
Способы отслеживания заказа
| Способ | Как использовать |
| Официальный сайт СДЭК | Ввести номер в поле отслеживания |
| Мобильное приложение СДЭК | Добавить номер в список отслеживаемых |
| Телеграм-бот | Отправить номер боту @cdek_bot |
| Горячая линия | Назвать номер оператору |
Пошаговая инструкция по отслеживанию на сайте
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ"
- Введите номер заказа (10-14 цифр)
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите информацию о текущем статусе
- Проверьте историю перемещений
Расшифровка статусов заказа
| Статус | Значение |
| Создан | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принят на склад | Посылка поступила в СДЭК |
| Отправлен в город назначения | В пути между городами |
| Прибыл в город назначения | Доставлен в конечный город |
| Передан курьеру | Доставляется по адресу |
| Доставлен | Получен адресатом |
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать 1-2 часа (данные могут обновляться)
- Уточнить у отправителя актуальный номер
- Обратиться в поддержку СДЭК
- Проверить альтернативные номера (если есть)
Дополнительные возможности отслеживания
Уведомления о статусе
На сайте можно подписаться на SMS или email-уведомления об изменении статуса.
Геолокация курьера
При статусе "Передан курьеру" в приложении доступна карта с маршрутом.
История перемещений
В детальной информации можно увидеть все пункты, через которые прошла посылка.
Контакты для помощи
- Телефон горячей линии: 8 (800) 250-04-05
- Онлайн-чат на сайте cdek.ru
- Электронная почта: client@cdek.ru
- Офисы СДЭК в вашем городе
