Служба доставки СДЭК предоставляет удобные инструменты для контроля перемещения отправлений. Рассмотрим все доступные способы мониторинга посылок.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Метод | Как использовать | Преимущества |
| Официальный сайт | Ввод трек-номера в поле отслеживания | Полная история перемещений |
| Мобильное приложение | Установка приложения СДЭК | Push-уведомления о статусах |
| Телеграм-бот | Поиск по номеру в @cdek_bot | Быстрый доступ без авторизации |
Где найти трек-номер
- В чеке при оформлении отправления
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В личном кабинете отправителя
- В письме на электронную почту
Расшифровка статусов посылки
Основные этапы доставки
- Принято в пункте отправки
- Поступило на сортировочный центр
- Отправлено в город назначения
- Прибыло в город получателя
- Передано курьеру/в пункт выдачи
Дополнительные статусы
| Статус | Значение |
| Возвращается отправителю | Посылка не была получена |
| Ожидает оплаты | Требуется внести доплату |
| Задержана на таможне | Для международных отправлений |
Особенности международного отслеживания
- Дополнительные таможенные статусы
- Возможны задержки на границе
- Требуется предоставление документов
- Длительные сроки обновления информации
Что делать при проблемах
Посылка не отслеживается
- Проверить правильность трек-номера
- Подождать 24 часа после отправки
- Обратиться в поддержку СДЭК
Статус не меняется несколько дней
- Учесть выходные и праздники
- Проверить наличие задержек на сайте
- Связаться с менеджером СДЭК
Заключение
Сервис СДЭК предлагает прозрачную систему отслеживания посылок с детализацией каждого этапа доставки. Регулярно проверяйте статус отправления и при необходимости обращайтесь в службу поддержки.
