| Способ | Действия |
| По email | Использование привязанной электронной почты |
| По номеру телефона | СМС с кодом подтверждения |
| Чрез службу поддержки | При утере доступа ко всем контактам |
- Перейдите на страницу входа на сайте rzd.ru
- Нажмите "Забыли пароль?"
- Введите email или телефон, привязанные к аккаунту
- Получите код подтверждения
- Введите код и задайте новый пароль
- Используйте функцию "Напомнить логин"
- Введите привязанный email или телефон
- Проверьте входящие сообщения
- Логин будет указан в письме или СМС
| Шаг | Описание |
| 1 | Откройте приложение "РЖД Пассажирам" |
| 2 | Нажмите "Не могу войти" |
| 3 | Выберите способ восстановления |
| 4 | Следуйте инструкциям системы |
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-775-00-00
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Ответьте на контрольные вопросы для верификации
- Получите инструкции по восстановлению доступа
- Используйте сложный пароль из букв, цифр и спецсимволов
- Не сообщайте данные входа третьим лицам
- Регулярно обновляйте пароль
- Подключите двухфакторную аутентификацию
| Проблема | Решение |
| Не приходит письмо | Проверить папку "Спам", добавить адрес в контакты |
| Неверный код подтверждения | Запросить новый код, проверить номер телефона |
| Аккаунт заблокирован | Обратиться в службу поддержки |
Для предотвращения проблем с доступом рекомендуется хранить логин и пароль в надежном месте и своевременно обновлять контактные данные в личном кабинете.
