Как восстановить доступ к карте ВТБ

При утере доступа к банковской карте ВТБ важно оперативно восстановить контроль над счетом. Рассмотрим все доступные способы восстановления доступа в зависимости от ситуации.

Способы восстановления доступа

• Восстановление через мобильное приложение
• Использование интернет-банка
• Обращение в контактный центр
• Посещение отделения банка
• Временная блокировка через банкомат

Восстановление через ВТБ Онлайн

При утере пароля

1. Откройте приложение ВТБ Онлайн
2. Нажмите "Забыли пароль?"
3. Введите номер карты или логин
4. Подтвердите личность через SMS
5. Установите новый пароль
6. Повторно авторизуйтесь в системе

При утере телефона

Действия при утере карты

1. Немедленно заблокируйте карту через приложение или по телефону 8 800 100-24-24
2. Подайте заявку на перевыпуск карты
3. Получите временные реквизиты для доступа к счету
4. Оформите новую карту в отделении или через курьера

Восстановление в отделении банка

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ
• СНИЛС или ИНН (при наличии)
• Договор банковского обслуживания (если сохранился)

Процедура восстановления

Безопасность при восстановлении

• Никому не сообщайте коды из SMS
• Не используйте общедоступные компьютеры
• Проверяйте подлинность сайтов и приложений
• Регулярно обновляйте пароли

Рекомендации

1. Храните номер службы поддержки в записной книжке
2. Настройте резервные способы входа
3. Включите уведомления о операциях
4. Регулярно проверяйте баланс карты

При подозрении на несанкционированный доступ немедленно обратитесь в службу безопасности ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.