Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье рассмотрим все нюансы хранения заказов на платформе.
Содержание
Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье рассмотрим все нюансы хранения заказов на платформе.
Основные сроки хранения
Пункты выдачи заказов | 7 календарных дней |
Курьерская доставка | 3 рабочих дня |
Постаматы | 3-5 дней в зависимости от оператора |
Хранение в пунктах выдачи
Общие условия
- Стандартный срок - 7 дней с момента поступления
- Возможность продления срока хранения
- Автоматическая отмена после истечения срока
- Уведомления о приближении даты окончания хранения
Как продлить хранение
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Выберите заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление (доступно 1 раз)
Хранение у курьера
Первая попытка доставки | В согласованный с клиентом день |
Повторные попытки | 2 дополнительные попытки в течение 3 дней |
После истечения срока | Заказ возвращается на склад |
Последствия истечения срока хранения
- Автоматический возврат товара на склад
- Возврат денежных средств (за вычетом доставки)
- Необходимость оформлять новый заказ
- Возможные ограничения на повторный заказ
Особенности для разных типов заказов
Предоплаченные заказы | Возврат денег в течение 3-10 дней |
Наложенный платеж | Требуется подтверждение возврата |
Акционные товары | Могут быть недоступны для повторного заказа |
Рекомендации
- Заранее планируйте дату получения
- Отслеживайте статус заказа в личном кабинете
- При изменении планов сообщите в поддержку
- Проверяйте SMS и email-уведомления