Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье рассмотрим все нюансы хранения заказов на платформе.

Содержание

Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье рассмотрим все нюансы хранения заказов на платформе.

Основные сроки хранения

Пункты выдачи заказов7 календарных дней
Курьерская доставка3 рабочих дня
Постаматы3-5 дней в зависимости от оператора

Хранение в пунктах выдачи

Общие условия

  • Стандартный срок - 7 дней с момента поступления
  • Возможность продления срока хранения
  • Автоматическая отмена после истечения срока
  • Уведомления о приближении даты окончания хранения

Как продлить хранение

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении
  2. Выберите заказ в разделе "Мои заказы"
  3. Нажмите "Продлить хранение"
  4. Подтвердите продление (доступно 1 раз)

Хранение у курьера

Первая попытка доставкиВ согласованный с клиентом день
Повторные попытки2 дополнительные попытки в течение 3 дней
После истечения срокаЗаказ возвращается на склад

Последствия истечения срока хранения

  • Автоматический возврат товара на склад
  • Возврат денежных средств (за вычетом доставки)
  • Необходимость оформлять новый заказ
  • Возможные ограничения на повторный заказ

Особенности для разных типов заказов

Предоплаченные заказыВозврат денег в течение 3-10 дней
Наложенный платежТребуется подтверждение возврата
Акционные товарыМогут быть недоступны для повторного заказа

Рекомендации

  • Заранее планируйте дату получения
  • Отслеживайте статус заказа в личном кабинете
  • При изменении планов сообщите в поддержку
  • Проверяйте SMS и email-уведомления

Другие статьи

Бонусы за покупку билетов РЖД: что это и прочее