Ozon предлагает несколько вариантов получения заказов:
Содержание
Способы получения посылки
- Доставка курьером
- Самовывоз из пункта выдачи
- Постаматы Ozon
- Почтовые отделения
Получение курьерской доставки
Подготовка к получению
- Дождитесь уведомления о выезде курьера
- Проверьте номер заказа и контакты курьера
- Подготовьте документ для подтверждения личности
- Обеспечьте доступность по указанному адресу
Процесс получения
- Курьер свяжется по указанному телефону
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документы о вручении
- Сообщите о проблемах сразу при получении
Самовывоз из пункта выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Дождитесь SMS о готовности заказа |
| 2 | Возьмите документ, удостоверяющий личность |
| 3 | Назовите номер заказа сотруднику пункта |
| 4 | Проверьте содержимое перед уходом |
Сроки хранения посылки
- В пунктах выдачи - до 7 дней
- В постаматах - до 3 дней
- В почтовых отделениях - до 14 дней
- Возможность продления через поддержку
Необходимые документы
- Паспорт или водительское удостоверение
- Номер заказа (из SMS или приложения)
- Для доверенных лиц - нотариальная доверенность
Что делать при проблемах
- Поврежденная упаковка - составьте акт с курьером
- Несоответствие содержимого - сфотографируйте
- Отсутствие заказа - проверьте трек-номер
- Просроченный срок хранения - свяжитесь с поддержкой
Дополнительные сервисы
- Примерка перед оплатой (для одежды и обуви)
- Частичный выкуп (для нескольких товаров в заказе)
- Открытая выдача (проверка без вскрытия упаковки)
Получение посылки на Ozon - простой процесс при соблюдении основных правил. Выбирайте удобный способ доставки и внимательно проверяйте заказ при получении, чтобы избежать возможных проблем.
