Задержки поступления средств на кошелек продавца Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к таким задержкам, и способы их решения.
Содержание
Основные причины задержки платежей
- Технические сбои платежной системы
- Ожидание завершения срока возврата товара
- Ошибки в реквизитах кошелька
- Проверка со стороны финансового контроля
- Нарушение условий договора с маркетплейсом
Стандартные сроки поступления средств
| Тип операции | Срок зачисления |
| Обычная продажа | 7-14 дней после доставки |
| Товары с увеличенным сроком возврата | До 30 дней |
| Вывод на банковскую карту | 1-3 рабочих дня |
Технические проблемы
Возможные сбои
- Обновление платформы Wildberries
- Ошибки синхронизации с банком
- Проблемы с API-интеграцией
- Технические работы у платежного агрегатора
Как проверить
- Зайти в личный кабинет поставщика
- Проверить раздел "Финансы"
- Уточнить статус операции
- Посмотреть историю платежей
Действия при задержке платежа
| Ситуация | Решение |
| Деньги не поступили после срока | Написать в поддержку через ЛК |
| Ошибка в реквизитах | Обновить данные кошелька |
| Подозрение на технический сбой | Проверить статус системы на сайте WB |
Частые ошибки продавцов
- Неверное указание банковских реквизитов
- Попытка вывода до завершения холд-периода
- Несоблюдение условий по возвратам
- Нарушение правил работы маркетплейса
Куда обращаться за помощью
- Техподдержка Wildberries через личный кабинет
- Горячая линия для поставщиков
- Электронная почта финансового отдела
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Официальный форум продавцов WB
Большинство проблем с зачислением средств на кошелек Wildberries решаются при своевременном обращении в поддержку и внимательной проверке всех условий сделки. Рекомендуется регулярно проверять обновления правил работы маркетплейса.
