Ошибки при печати кассовых чеков требуют корректного исправления в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Рассмотрим правильный алгоритм действий.
Содержание
Основные виды ошибок в кассовых чеках
- Технические сбои при печати
- Некорректные суммы или наименования
- Ошибки в реквизитах
- Проблемы с фискальным накопителем
Законные способы исправления ошибок
| Корректировочный чек | При ошибках в сумме или составе покупки |
| Чек возврата | При полной отмене операции |
| Служебный чек | Для технических корректировок |
Пошаговая процедура сброса ошибки
- Выявите тип и причину ошибки
- Не выдавайте ошибочный чек покупателю
- Сформируйте чек возврата или корректировки
- Зафиксируйте операцию в журнале кассира
- Сообщите в техническую поддержку ОФД
Особенности для разных ККТ
- Онлайн-кассы - автоматическая передача в ОФД
- Автономные ККТ - ручное оформление
- Фискальные регистраторы - через ПО
Когда требуется перерегистрация ККТ
| Смена ФН | При исчерпании памяти или сроков |
| Критические ошибки | Ошибки фискализации |
| Изменения в данных | Смена адреса или названия |
Профилактика ошибок
- Регулярное обновление ПО кассы
- Проверка связи с ОФД
- Контроль остатка бумаги
- Обучение кассиров
Ответственность за некорректное исправление
- Административные штрафы по ст. 14.5 КоАП
- Риск блокировки ККТ
- Проблемы при налоговых проверках
Правильное оформление исправлений кассовых чеков обеспечивает соблюдение требований закона 54-ФЗ и исключает претензии контролирующих органов.
