Авиакомпания Аэрофлот предоставляет пассажирам возможность обмена билетов при изменении планов. Процедура зависит от типа билета, тарифа и сроков изменения бронирования.
Содержание
Условия обмена билетов
Перед обменом билета необходимо проверить условия вашего тарифа:
| Тип тарифа | Возможность обмена | Штраф за обмен |
| Эконом-класс (гибкий) | Без ограничений | Без штрафа |
| Эконом-класс (стандарт) | С ограничениями | От 2000 руб. |
| Эконом-класс (промо) | Только с доплатой | Полная стоимость билета |
| Бизнес-класс | Без ограничений | Без штрафа |
Способы обмена билета
Онлайн через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте www.aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужное бронирование
- Нажмите "Изменить бронирование"
- Выберите новые даты и рейс
- Оплатите разницу в стоимости (если требуется)
Через контакт-центр
- Позвоните по телефону +7 (495) 223-5555
- Подготовьте номер бронирования и паспортные данные
- Сообщите оператору желаемые изменения
- Получите подтверждение на email
В аэропорту
Обратитесь в сервисный центр Аэрофлота в аэропорту с:
- Паспортом
- Номером бронирования
- Билетом (электронным или бумажным)
Важные особенности обмена
- Обмен возможен не позднее чем за 2 часа до вылета
- При повышении тарифа необходимо доплатить разницу
- При понижении тарифа разница не возвращается
- Можно изменить маршрут с доплатой 3000 руб.
- Имя пассажира изменить нельзя
Сроки обработки изменений
| Способ обмена | Срок обработки |
| Онлайн | Мгновенно |
| Контакт-центр | До 24 часов |
| Аэропорт | Немедленно |
Рекомендации:
Для минимизации расходов при изменении планов рекомендуется приобретать билеты гибких тарифов. При возникновении сложностей с самостоятельным обменом обратитесь в сервисный центр Аэрофлота.
