| Неактивная подписка | Истек срок действия оплаченного пакета каналов |
| Проблемы с картой доступа | Неправильная установка или неисправность карты |
| Сбой в работе ресивера | Ошибки программного обеспечения приемника |
| Технические работы у оператора | Временные неполадки в системе авторизации |
- Проверить срок действия подписки через личный кабинет
- Извлечь и повторно вставить карту доступа в ресивер
- Выполнить перезагрузку оборудования (отключить питание на 2-3 минуты)
- Проверить обновления программного обеспечения
- Выполнить повторную авторизацию оборудования
- Очистить контакты карты доступа мягкой сухой тканью
- Попробовать использовать карту в другом ресивере (если возможно)
- Проверить целостность карты (отсутствие повреждений)
| Ситуация | Действие |
| Подписка активна, но ошибка не исчезает | Обратиться в техническую поддержку Триколор |
| Карта доступа физически повреждена | Заказать замену карты |
| Ошибка появляется после обновления ПО | Сообщить о проблеме в сервисный центр |
- Своевременно продлевайте подписку на каналы
- Аккуратно обращайтесь с картой доступа
- Регулярно обновляйте программное обеспечение ресивера
- Избегайте механических повреждений оборудования
| Телефон | 8-800-500-01-23 (бесплатно по России) |
| Официальный сайт | https://www.tricolor.tv |
| Личный кабинет | https://lk.tricolor.tv |
Ошибка 10 обычно решается простыми действиями пользователя. Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, необходимо обратиться в службу поддержки Триколор ТВ для профессиональной помощи.
