Цифровая SIM-карта (eSIM) от Тинькофф Мобайл позволяет использовать мобильную связь без физического носителя. Рассмотрим процесс отключения этой услуги.
Содержание
Цифровая SIM-карта (eSIM) от Тинькофф Мобайл позволяет использовать мобильную связь без физического носителя. Рассмотрим процесс отключения этой услуги.
Способы отключения eSIM
| Метод | Когда использовать |
| Через приложение | Для временного отключения |
| Через поддержку | Для полного удаления профиля |
| На устройстве | Для деактивации без отмены услуги |
Отключение через приложение Тинькофф
Полное удаление eSIM
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Тинькофф Мобайл"
- Выберите "Управление eSIM"
- Нажмите "Удалить eSIM"
- Подтвердите действие
- Дождитесь SMS-подтверждения
Временное отключение
- В том же разделе выберите "Приостановить"
- Укажите срок приостановки
- Подтвердите операцию
- Для возобновления нажмите "Активировать"
Отключение через настройки устройства
| Устройство | Инструкция |
| iPhone | Настройки → Сотовая связь → Удалить сотовый тариф |
| Android | Настройки → Сеть и интернет → eSIM → Удалить |
Через службу поддержки
- Позвоните по номеру 8 800 555-10-10
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер eSIM
- Подтвердите личность
- Попросите отключить eSIM
Важные нюансы
- После удаления eSIM потребуется новая активация для использования
- Баланс и номер сохраняются при временном отключении
- Для полного расторжения договора обратитесь в поддержку
- Рекомендуется сохранить резервную копию перед удалением
Что делать после отключения
| Действие | Сроки |
| Проверить списание средств | В течение 3 рабочих дней |
| Запросить подтверждение | Через чат в приложении |
| Активировать новую SIM | При необходимости |
Для повторного подключения eSIM потребуется скачать новый профиль через приложение Тинькофф или обратиться в поддержку.
