- Ошибочно пробитый чек
- Отказ покупателя от покупки
- Технические сбои при проведении операции
- Возврат товара
| Шаг 1 | Найти чек в памяти кассового аппарата |
| Шаг 2 | Выбрать операцию "Аннулирование" |
| Шаг 3 | Указать причину аннулирования |
| Шаг 4 | Сформировать чек коррекции |
- Получить от покупателя заявление на возврат
- Пробить чек возврата прихода
- Передать копию чека покупателю
- Зарегистрировать операцию в книге покупок
| АТОЛ | Меню → Возврат → Ввод номера чека |
| Штрих-М | F3 → Возврат → Сканирование товара |
| Эвотор | История операций → Возврат |
- Обязательное указание причины аннулирования
- Формирование чека коррекции в тот же день
- Хранение копий аннулированных чеков 5 лет
- Регистрация в журнале кассира-операциониста
| В день совершения операции | Простое аннулирование |
| На следующий день | Только через чек коррекции |
| Через несколько дней | Оформление возврата с заявлением покупателя |
Важная информация
Все операции по аннулированию чеков фиксируются в фискальном накопителе и передаются в налоговую службу. Необоснованные аннулирования могут вызвать вопросы со стороны контролирующих органов. При технических сбоях необходимо составить акт о неисправности ККТ.
